人力资源的一般特性：时间性、消费性、创造性、主观能动性

人力资源开发的理论体系：心理开发，生理开发，伦理开发，创新能力开发，教育开发

人性假设：复杂人，经济人，自我实现人，社会人

人本管理的机制：

动力机制，约束机制，压力机制、选择机制、保障机制，环境优化机制

领导行为：1、指导型2、支持型3、参与型4、成就导向型

人际关系的发展阶段

1、选择或定向阶段

2、试验和探索阶段

3、加强阶段

4、融合阶段

5、盟约阶段

组织公平与报酬分配

1、分配公平

2、程序公平

3、互动公平

组织承诺

1、感情承诺

2、继续承诺

3、规范承诺

现实世界中的系统可分为自然系统，人工系统和复合系统

管理信息系统的特征

1、是为管理决策提供服务的信息系统

2、是集成化的系统

3、是一个人机系统

4、是现代管理方法和手段相结合的系统

管理信息系统规划的任务

1制定发展战略

2、制定总体方案

3、制订资源分配计划

系统的安全管理

与管理信息系统安全性相关的因素有7种

1、自然及不可抗拒因素

2、硬件及物理因素

3、电磁波因素

4、软件因素

5、数据因素

6、人为及管理因素

7、其他因素

人力资源信息系统的作用

1、优化工作流程

2、提高效率

3、提高数据准确性

4、提升决策和管控水平

企业投资过程分析

1、投资项目的评价与决策

2、投资项目的实施与监控

3、投资项目的事后审计与评价

内部长期投资决策的方法

1、投资回收期发

2、投资回收率法

3、净现值法

4、现值指数法

5、内含报酬率法

市场营销管理过程

一、发现市场

二、分析市场

三、选择目标市场

四、设计市场营销组合--4p组合：产品、价格、地点、促销

五、执行和控制市场营销计划

产品策略：

产品组合；品牌与商标；包装策略；产品生命周期；服务策略

定价方法：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法

定价策略：新产品定价策略；折扣和折让定价策略；心理定价策略

确定性决策：后面都有法；不确定性决策：后面都有标准；风险型决策：都没有

企业战略管理

企业战略具有全局性，系统性，长远性，风险性，抗争性的特征

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的具有

企业分析

外部环境分析

内部环境分析：企业资源分析；企业能力分析（能力、活动、分析方法）；SWOY分析；企业战略选择

企业战略有总体战略，一般竞争战略和不同行业战略

劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系，劳动服务法律关系

劳动法律关系的特征：重点！！！！！

1、劳动关系的现实状态

2、内容是权利和义务

3、劳动法律关系的双务关系

4、具有国家强制性

劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳动者和用人单位之间的权利义务关系。

劳动基本原则：

特点：反映所调整劳动关系的特殊性

有高度的稳定性，有高度的权威性

内容：劳动法，劳动既员工的权利，又是义务。

保护劳动者的合法权益

劳动法法律起源：

1、宪法中关于劳动问题的规定

2、全国人民代表大会及其常务委员会

3、国务院劳动行政法规

4、国务院各部委制定的劳动规章

5、地方性劳动法规

6、我国立法机关批准的相关国际公约

7、相关国家机关对已出台法律文件作出的正确解释

8、企业内部劳动法规

失业及其类型

1、摩擦性失业

2、技术性失业

3、结构性失业

4、季节性失业

失业的影响：失业者的精神状态，

失业是劳动力浪费的典型

造成失业者的家庭困难

福利

劳动力供给：愿意工作的时间

供给无弹性：不看工资Es=0，工资不变，劳动力变

供给有无限弹性：不看工资，时而勤快，时而不勤快

单位供给弹性：Es=1

供给富有弹性：Es>1，给一点钱就愿意干

供给缺乏弹性:Es<1，钱变动大，劳动力变化小

Es=劳动力的变动量/工资的变动量

附加性劳动力假说：经济不景气

悲观性劳动力假说

劳动资源的稀缺性，稀缺属性

相对稀缺，绝对稀缺，支付能力手段的稀缺

效用最大化

个人目标：效用最大化

企业目标：利润最大化

劳动力市场：买方企业，卖方居民户
 

规范研究法：先做判断，再证明他  应该是什么

实证研究法：是什么

劳动基本原则

1、特点

反映所调整劳动关系的特殊性

有高度的稳定性，不会轻易改变

有高度的权威性，约束各项劳动法律制度

2、内容

保证劳动者的劳动权-劳动既是权利又是义务保护劳动者的合法权益

劳动关系民主化原则

物质帮助权

失业及其类型：1、摩擦性失业，2、技术性失业，3、结构性失业，4、季节性失业，

总人口劳参率=劳动力/总人口*100%

年龄别（性别）劳参率=某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口*100%